Kundenservice

Willkommen beim IMC Toys Kundenservice. Wir werden Ihre sämtliche Fragen zu unseren Produkten und Funktionalitäten beantworten.

FAQ

Here you will find answers to frequently asked questions about our products and our company.

FAQS
Alle unsere Produkte besitzen eine Referenz- und eine Identifikationsnummer.
Diese befindet sich in der Regel auf der Verpackung neben dem Barcode, auf der Produktanleitung oder auf dem Produkt selbst – hier ist sie auf der Produkt-Unterseite oder auf einem aufgenähten Etikett zu finden. (Plüschtiere o.Ä.)
Nach dem Kürzel "Item" /"MOD" finden Sie einen Zahlencode. Geben Sie diesen ohne Buchstaben ein. Diesen finden Sie auch im Katalog oder in der Bedienungsanleitung Ihres Lieblingsspielzeugs, indem Sie den Produktnamen oder die Marke eingeben.

MINI TICKLES

CLUB PETZ

Als Hersteller für Groß- und Einzelhandel sowie Distributeure können wir unsere Produkte nicht direkt an den Verbraucher verkaufen. Nahezu alle Spielwarenfachgeschäfte und Großhändler verfügen über unsere Produkte.

Das Produkt hat die TRY-ME-Funktion. Hier sind die Funktionen für Demonstrationszwecke eingeschränkt. Stellen Sie den Schalter/Modus auf EIN/NORMAL.

Das Produkt hat Lern-Level. Überprüfen Sie in der Bedienungsanleitung, ob diese Funktion beschrieben und im Produkt enthalten ist. Folgen Sie dann den Anweisungen bis Sie den Lernstand erreicht haben, der es ermöglicht, die Funktion auszuführen.

Überprüfen Sie im EIN/NORMAL-Modus den Zustand der Batterien, wenn sie nicht zuvor ausgetauscht wurden.

Die Originalbatterien können für die Try-me-Funktion oder den normalen Gebrauch bis zum heutigen Tag verbraucht sein. Ersetzen Sie sie durch eue. Die benötigte Art der Batterien finden Sie in der Bedienungsanleitung des Produkts.

Möglicherweise hat sich das Produkt aufgehängt und muss zurückgesetzt werden. Folgen Sie den Anweisungen zum Thema "RESET", die in der Betriebsanleitung angegeben sind, oder nehmen Sie einfach die Batterien heraus und legen Sie sie wieder ein.

Wenn Sie die Batterien bereits ausgetauscht haben, Sie aber White-Label-Batterien verwenden und diese kostengünstig sind, kann es sein, dass die Kapazität der Batterien für das Produkt nicht ausreicht und/oder die Spielzeit stark beeinträchtigt werden kann.
Verwenden Sie nur Batterien, die den Marktstandards, anerkannten Marken und den Empfehlungen des Herstellers entsprechen.

Die Bedienungsanleitung befindet sich am Kartonboden oder zwischen den Verpackungswänden. Wenn Sie sie nicht finden können, können Sie direkt darauf zugreifen, falls sich das Produkt im aktuellen Katalog befindet. Diesen finden Sie auf der Website im Bereich "PRODUKTE".

Wenn das Produkt nicht auf der Website erscheint, können Sie die Bedienungsanleitung direkt beim Kundendienst anfordern, indem Sie das Kontaktformular im Hilfebereich ausfüllen.

Die Reinigungshinweise finden Sie in der Bedienungsanleitung im Abschnitt "Wartung" oder auf dem Gewebeetikett (wenn das Produkt ein Kleidungsstück oder einen Plüsch trägt). Wenn das Produkt keine Bedienungsanleitung oder ein Gewebeetikett hat, überprüfen Sie die Verpackung.

Die Bedienungsanleitung befindet sich am Kartonboden oder zwischen den Verpackungswänden. Wenn Sie sie nicht finden können, können Sie direkt darauf zugreifen, falls sich das Produkt im aktuellen Katalog befindet. Diesen finden Sie auf der Website im Bereich "PRODUKTE".

Wenn das Produkt nicht auf unserer Website erscheint und/oder Ihre Frage in diesem Abschnitt keine Antwort erhält, können Sie sich direkt an den Kundendienst wenden - über das Kontaktformular, das dieser Supportbereich anbietet.

Die Bedienungsanleitung befindet sich am Kartonboden oder zwischen den Verpackungswänden. Wenn Sie sie nicht finden können, können Sie direkt darauf zugreifen, falls sich das Produkt im aktuellen Katalog befindet. Diesen finden Sie auf der Website im Bereich "PRODUKTE".

Wenn das Produkt nicht auf der Website erscheint, können Sie die Bedienungsanleitung direkt beim Kundendienst anfordern, indem Sie das Kontaktformular im Hilfebereich ausfüllen.

Es kann sein, dass das Produkt aufgrund seiner Eigenschaften alle Informationen über seine Funktionen auf der Verpackung enthält. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über das Formular im Supportbereich an unseren After Sales Service.

Überprüfen Sie im EIN/NORMAL-Modus den Zustand der Batterien, wenn sie nicht zuvor ausgetauscht wurden.

Die Originalbatterien können für die Try-me-Funktion oder den normalen Gebrauch bis zum heutigen Tag verbraucht sein. Ersetzen Sie sie durch eue. Die benötigte Art der Batterien finden Sie in der Bedienungsanleitung des Produkts.

Möglicherweise hat sich das Produkt aufgehängt und muss zurückgesetzt werden. Folgen Sie den Anweisungen zum Thema "RESET", die in der Betriebsanleitung angegeben sind, oder nehmen Sie einfach die Batterien heraus und legen Sie sie wieder ein.

Wenn Sie die Batterien bereits ausgetauscht haben, Sie aber White-Label-Batterien verwenden und diese kostengünstig sind, kann es sein, dass die Kapazität der Batterien für das Produkt nicht ausreicht und/oder die Spielzeit stark beeinträchtigt werden kann.
Verwenden Sie nur Batterien, die den Marktstandards, anerkannten Marken und den Empfehlungen des Herstellers entsprechen.

Vergewissern Sie sich, dass das Teil nicht zuvor vom Hersteller montiert wurde und dass es im Inhalt der Bedienungsanleitung beschrieben ist. Wenn Sie das Teil immer noch nicht finden, notieren Sie sich das fehlende Teil (Buchstabe, Nummer und/oder detaillierte Beschreibung) und benutzen das Formular, um es beim Hersteller anzufordern. Es wird Ihnen anschließend zugesandt.

Die Originalbatterien können für die Try-me-Funktion oder den normalen Gebrauch bis zum heutigen Tag verbraucht sein. Ersetzen Sie sie durch eue. Die benötigte Art der Batterien finden Sie in der Bedienungsanleitung des Produkts.

Möglicherweise hat sich das Produkt aufgehängt und muss zurückgesetzt werden. Folgen Sie den Anweisungen zum Thema "RESET", die in der Betriebsanleitung angegeben sind, oder nehmen Sie einfach die Batterien heraus und legen Sie sie wieder ein.

Wenn Sie die Batterien bereits ausgetauscht haben, Sie aber White-Label-Batterien verwenden und diese kostengünstig sind, kann es sein, dass die Kapazität der Batterien für das Produkt nicht ausreicht und/oder die Spielzeit stark beeinträchtigt werden kann.
Verwenden Sie nur Batterien, die den Marktstandards, anerkannten Marken und den Empfehlungen des Herstellers entsprechen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich über das Kontaktformular im Supportbereich an den Hersteller wenden.

Manuals

 

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BIM&BAM ASST. - 95007IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
GIGI - 90194IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
LENA - 91849IMV - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
LENA - 91849IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
NALA - 96387IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU

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